Condizioni Generali

Articolo 1

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita di biglietti di viaggio su Internet determinano le condizioni alle quali il fornitore del servizio di vendita di biglietti Get By ApS. (di seguito Get By ApS) fornirà il servizio di vendita dei biglietti di viaggio al passeggero (di seguito Acquirente e/o Passeggero) sul proprio sito web GetByFerry.

 1.2.Nel caso in cui l'Acquirente e il Passeggero non siano la stessa persona, accettando le Condizioni Generali, l'acquirente è obbligato a rinviare il passeggero alle Condizioni Generali e quindi anche il passeggero le accetta. 

 1.3.  I Termini e condizioni di GetByFerry si applicano se non diversamente indicato durante la procedura di pagamento in cui è necessario accettare anche i termini e le condizioni delle seguenti società:

• Jadrolinija

• Venezia lines

Articolo 2

Acquisto online dei biglietti

2.1.Si ritiene che un contratto di trasporto tra il passeggero e la compagnia di navigazione nonché un contratto di mediazione tra il passeggero e Get By ApS si concludano dopo un'operazione di pagamento andata a buon fine, dopodiché il biglietto e la fattura vengono inviati all'indirizzo e-mail dell'Acquirente .

2.2. Sul sito web www.getbyferry.com ,  è per ora possibile acquistare un solo tipo di biglietto:

• Biglietti passeggeri

È possibile acquistare tutti i biglietti singoli passeggeri che desidera, purché ci sia spazio sufficiente per il Suo gruppo sul traghetto veloce o sul traghetto per auto che verrà visualizzato sul sito durante il processo di acquisto. 

2.3. Se indicato durante il processo di pagamento, l'acquirente è obbligato a stampare il biglietto.

2.4. Durante il processo di prenotazione, verrà applicata una tassa di prenotazione per ogni biglietto del passeggero.

2.5. Se non indicato lo contrario, i seguenti servizi non sono compresi nel prezzo di acquisto:

2.5.1. Le tasse portuali (Lučka naknada) non sono incluse nel prezzo del biglietto del traghetto, ed è possibile che alcuni di essi applichino un costo aggiuntivo per entrare nei premessi del porto dei traghetti.

2.5.2. La tariffa per il bagaglio, a seconda delle regole della compagnia di navigazione, potrebbe essere addebitata in più se supera determinate dimensioni o peso determinati dalla compagnia di navigazione. Normalmente si riferiscono agli oggetti più grandi o alle biciclette, ad esempio.

2.6. L'Acquirente è obbligato a contattare il servizio clienti di GetByAps se non ha ricevuto il biglietto via e-mail entro 24 ore dall'acquisto del biglietto.


 

Articolo 3

3.1. Per tutte le offerte acquistabili via Internet, il contratto si realizza consegnando all'Acquirente una conferma dell'avvenuto acquisto via e-mail. Per effettuare un acquisto con successo, è necessario completare con successo il modulo di pagamento. Nel caso in cui il pagamento elettronico non venga completato, l'acquisto verrà cancellato.

3.2. Dopo aver acquistato il biglietto sul sito www.getbyferry.com, l'Acquirente riceverà immediatamente una conferma via e-mail contenente i dati dell'ordine.

3.3. L'acquirente è obbligato a controllare tutti i dati sul biglietto immediatamente dopo l'acquisto del biglietto. Eventuali errori sul biglietto devono essere segnalati entro e non oltre 24 ore prima dell'orario di partenza indicato sul biglietto acquistato. Tutti gli errori segnalati dopo il termine indicato non possono essere cambiati, e l'acquirente è obbligato ad acquistare un nuovo biglietto.

3.4. Salvo diversa indicazione nella fase di acquisto del biglietto, l'acquirente deve essere in possesso del biglietto nonché di un documento comprovante che l'acquirente è la persona a cui il biglietto è indirizzato all'imbarco sul traghetto in quanto deve essere presentato al personale del traghetto.

3.5. Il biglietto può essere scaricato in “Miei biglietti” su Getbyferry.com; per accedere all'area "Miei biglietti", il Cliente deve "Accedere" all'account utilizzando un account Google o il nome utente e la password utilizzati per creare un account su GetByFerry.com al momento dell'acquisto del biglietto. GetByFerry.com invierà il biglietto anche via Email, subito dopo l'acquisto, GetByFerry.com tuttavia non può garantire che l'email venga effettivamente recapitata all'account di posta del Cliente.

3.6. Il biglietto del traghetto è prenotato a nome e cognome dell'Acquirente e/o del Passeggero e non è cedibile.

3.7. Se un operatore di traghetti offre sconti sulle proprie linee, questi verranno mostrati esplicitamente nei risultati della ricerca e se l'Acquirente, dopo aver acquistato un biglietto online, ha scelto alcuni degli sconti (bambini, pensionati o qualsiasi altro sconto disponibile), è tenuto a dimostrare di appartenere alla categoria scontata scelta al momento dell’imbarcazione.

3.8. Se l'Acquirente non lo dimostra o il biglietto è considerato non valido, è obbligato a pagare l'intero prezzo del biglietto all'equipaggio e l'Acquirente perde ogni diritto al rimborso dell'importo pagato per il biglietto.

3.9. Se il biglietto viene fornito con qualsiasi documento o avviso aggiuntivo, l'Acquirente deve rispettarli e completare quanto indicato e richiesto per viaggiare e salire a bordo del traghetto di conseguenza.

Articolo 4

4.1. Il servizio di trasporto è fornito dalla compagnia indicata sul biglietto del traghetto, e nel caso in cui la linea sia operata da più compagnie in collaborazione, sul biglietto saranno riportati tutti i nomi delle compagnie.

4.2. La Società fornisce servizi di trasporto per il Cliente ed è pertanto l'esecutore ai sensi della legge sul trasporto passeggeri. Con la conclusione del contratto (Acquisto di un biglietto), il Cliente ha il diritto di usufruire dei servizi di trasporto della Società secondo la prenotazione effettuata su GetByFerry.com. GetByFerry farà il possibile per assicurare, ma non può garantire il corretto adempimento del contratto tra il Cliente e la Società. Per il servizio di trasporto si applicano i termini e le condizioni della società che gestisce la linea.

4.3. Il passeggero è obbligato a presentarsi nel luogo di partenza indicato nel documento denominato "Informazioni sul Viaggio" entro e non oltre 45 minuti prima dell'orario di partenza indicati sul biglietto.

4.4. Sul traghetto e nel bagaglio è vietato il trasporto di armi, oggetti altamente infiammabili, velenosi, radioattivi, esplosivi e di odore sgradevole.

4.5. L'azienda non è responsabile per bagagli fragili e non è responsabile in caso di furto/danneggiamento del bagaglio a mano.

4.6. Se il passeggero è minorenne, il passeggero, genitore e/o acquirente è obbligato ad informarsi sulle regole di viaggio del minore nei servizi competenti prima del viaggio del minore.

4.7. Il vettore riserva il diritto di escludere dal viaggio i passeggeri che con il loro comportamento arrechino disturbo agli altri passeggeri o che non rispettino le regole di ordine pubblico sul traghetto durante il viaggio. Il vettore non è obbligato a rimborsare i fondi per il biglietto acquistato.

4.8. Get By ApS. non sarà ritenuto responsabile per danni o perdite a causa di mancato adempimento se il fallimento è causato da una forza maggiore come azioni governative, guerre, terrorismo, incendi, esplosioni, inondazioni, scioperi, serrate, embargo, cause di forza maggiore o qualsiasi altra causa al di fuori del controllo e senza colpa o negligenza delle compagnie di navigazione, sostenendo che la forza maggiore abbia compiuto tutti gli sforzi ragionevoli per evitare o rimediare a tale forza maggiore; assicurando, tuttavia, che in nessun caso Get By ApS. sia  tenuto a dirimere qualsiasi controversia o disturbo di lavoro. Tale giustificazione continuerà fintantoché persiste la condizione che impedisce l'esecuzione.

4.9. Get By ApS. non sarà responsabile per il mancato o ritardato adempimento di uno dei suoi obblighi ai sensi del presente documento se tale inadempimento o ritardo è dovuto a cause al di fuori del suo ragionevole controllo inclusi, senza limitazione, disastri naturali, incendi, terremoti o tempeste, scioperi, guasti di servizi pubblici o vettori comuni, atti di guerra o interventi, atti di restrizione o regolamenti di qualsiasi autorità governativa, compreso il rispetto di qualsiasi ordine governativa; a condizione che tale ritardo o guasto debba essere posto rimedio al più presto possibile ricorrendo a sforzi ragionevoli dopo aver rimosso la causa di tale guasto.

Articolo 5

5.1. Attraverso frequenti aggiornamenti GetByFerry.com si adopera per garantire la correttezza degli orari online. Tuttavia, non possiamo garantire e non siamo responsabili per la correttezza delle informazioni, qualsiasi azione intrapresa sulla base delle informazioni trovate su GetByFerry.com è di Sua responsabilità. In caso di dubbi sull'orario di partenza da scegliere, consultare il nostro servizio clienti per un consiglio che può fare qui.

5.2. Linee acquistabili online su GetByFerry.com: Orari e prezzi di queste linee sono stati confermati e pubblicati per la vendita dalla società che fornisce il servizio di trasporto.

5.3. Se c'è una differenza tra l'orario online e l'orario stampato sul biglietto, l'orario sul biglietto è quello valido.

5.4. In caso di cambio orario programmato o necessario, GetByFerry informerà il Cliente tramite l'e-mail fornita al momento dell'acquisto del biglietto. È obbligo del Cliente controllare l'e-mail 12 ore prima della partenza, per verificare se ci sono modifiche all'orario annunciate.

5.5. Dopo aver acquistato un biglietto per una linea di traghetti comprendente uno o più paesi, il cliente è obbligato a portare un passaporto valido e, se necessario, un visto di viaggio valido.

Articolo 6

Cancellazione e cambio prenotazione biglietti

6.1. Cancellazione biglietto

6.1.1. Biglietti modificabili

Il rimborso totale o parziale dei biglietti pagati (meno la quota di servizio), ad eccezione di quelli non rimborsabili (vedi sotto), è possibile nelle seguenti circostanze:

1. I passeggeri devono richiedere il rimborso almeno 48 ore prima dell'orario di partenza indicato sul biglietto originale

2. La richiesta di rimborso deve essere inviata via e-mail utilizzando il modulo di contatto su GetByFerry.com

         Dall'importo rimborsato viene trattenuta una quota di servizio del 20% per biglietto.

        Tuttavia, come indicato nell'articolo 1.3., ci sono alcuni casi in cui si applicano penali di cancellazione diverse:

• I biglietti gestiti da Jadrolinija vengono cancellati e rimborsati con un importo totale composto da: 10% di commissione prelevata dal prezzo del singolo biglietto + la commissione di prenotazione applicata durante la procedura di pagamento determinata da GetByFerry.

Non è possibile il rimborso del biglietto meno di 48 ore prima della partenza indicata sul biglietto originale.

NOTA:I presenti Termini e Condizioni sono stati redatti in conformità al Regolamento (UE) n. 1177/2010. NOTA: in caso di cancellazione del traghetto si applicano regole speciali.

6.1.2. Biglietti non rimborsabili

Un biglietto non rimborsabile è, come suggerisce il termine stesso, NON rimborsabile!

6.2. Riprenotazione dei biglietti acquistati

6.2.1. Biglietto non modificabile

Un biglietto non modificabile è quello per il quale non è possibile riprenotare l'ora/data di partenza. Durante il processo di prenotazione verrà indicato se un biglietto non sia modificabile. Per questi biglietti non si applica la politica standard di cancellazione e cambio prenotazione.

6.2.2. Cambio di prenotazione del biglietto

Una nuova prenotazione di un biglietto, ad eccezione di quelli non modificabili (vedi sopra), su qualsiasi linea venduta su GetByFerry (salvo diversa indicazione in fase di checkout) è possibile 24 ore prima dell'orario di partenza indicato sul biglietto originale. Per prenotare nuovamente un biglietto, il cliente deve effettuare il login su www.getbyferry.com e ACCEDERE in alto a destra con un nome utente e la password forniti durante il processo di acquisto. Un'eccezione a questa regola è l'operatore Krilo - Kapetan Luka, che consente di apportare modifiche al biglietto fino a 48 ore prima dell'orario di partenza previsto indicato sul tuo biglietto.
La riprenotazione del biglietto avviene tramite l'area My Ticket utilizzando il CODICE VOUCHER emesso (se l'opzione è abilitata per la compagnia che ha selezionato).

A seconda della situazione in cui sono stati emessi, esistono due tipi di voucher:

1.    VOUCHER PROMOZIONALE (PROMO)

2.    VOUCHER DI RIPRENOTAZIONE (Rebooking Voucher)

1.  IL VOUCHER PROMO è un codice sconto emesso gratuitamente solo per finalità di marketing. Questo tipo di voucher non è in alcun modo correlato ad un account utente e può essere utilizzato per l'acquisto del biglietto tramite il sito GetByFerry.com secondo i termini definiti dalla campagna marketing per la quale è stato emesso. Durante un unico acquisto è possibile utilizzare fino a un VOUCHER PROMO. Se il prezzo del viaggio scelto è superiore al valore del PROMO VOUCHER emesso, l'utente è tenuto al pagamento della differenza di prezzo.

Il VOUCHER PROMO è valido fino a tre mesi dall'inizio della campagna marketing, salvo diversa indicazione nei termini della campagna stessa.

2. IL VOUCHER DI RIPRENOTAZIONE (ingl. Rebooking voucher) viene emesso in cambio di un biglietto acquistato ai fini della riprenotazione. Questo tipo di voucher è legato esclusivamente all'account utente utilizzato durante l'acquisto iniziale del biglietto. L'utilizzo del REBOOKING VOUCHER è possibile esclusivamente sul sito web o APP dove è stato effettuato l'acquisto originario. Il REBOOKING VOUCHER può essere utilizzato per acquistare in tutto o in parte un nuovo biglietto (es. altre destinazioni, cambio di orario o data di partenza). Durante un singolo acquisto è possibile utilizzare fino a un REBOOKING VOUCHER. Se il prezzo del nuovo viaggio selezionato è superiore al valore del REBOOKING VOUCHER emesso, l'utente è tenuto al pagamento della differenza di prezzo. Se il prezzo è inferiore, verrà emesso un nuovo REBOOKING VOUCHER per l'importo residuo. Un REBOOKING VOUCHER è valido fino a 6 mesi dalla data di acquisto del biglietto originariamente pagato.

Il REBOOKING VOUCHER può essere cambiato in denaro con una tariffa indicata nell'articolo 6.1.1. "Rimborso per biglietti acquistati".

Articolo 7

Informazioni sui prezzi dei biglietti di viaggio sono disponibili sul sito Web www.getbyferry.com. I biglietti di viaggio online possono essere pagati con le seguenti carte:
• Maestro
• MasterCard
• Visa

Articolo 8

Informazioni aggiuntive

Per ulteriori domande sulla vendita dei biglietti online, contatta:

Get By ApS.
Klamsagervej 32
8230 Åbyhøj Danimarca
P.IVA: 38902482
tel: 021 315 620
fax: 021 315 621
info@getbyferry.com

Articolo 9

Get By ApS può modificare le presenti Condizioni generali in base alla propria politica aziendale e agli obblighi legali appropriati dell'UE.

Articolo 10

Le presenti Condizioni Generali sono valide dalla data di entrata in vigore e sono disponibili per gli acquirenti su www.getbyferry.com.

Last Update: November the 4th

Articolo 11

3d secure safe internet shopping

Articolo 12

Per tutti i biglietti dei traghetti acquistati tramite i nostri Partner (specifiche di seguito), si applicano le condizioni generali riportate nelle loro pagine. Get By ApS., in qualità di Mediatore nella ricerca delle partenze sulle pagine dei propri partner, non è in alcun modo responsabile nei confronti degli Acquirenti per eventuali cancellazioni o modifiche alla partenza dei biglietti acquistati dagli stessi Acquirenti, nonché per cancellazioni, ritardi dei traghetti o potenziali orari dei traghetti errori commessi dal Partner. Pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni causati dall'utilizzo della nostra pagina Web come collegamento tra l'Utente (l'Acquirente) ei nostri Partner che offrono la linea desiderata che non era disponibile nella nostra offerta.
Specifica: le righe con un pulsante blu con la scritta ACQUISTA BIGLIETTO sono righe vendute direttamente tramite il nostro sistema di vendita; i nostri Termini e condizioni generali si applicano a tali linee.
Ascolta con un pulsante arancione che dice ACQUISTA DA PARTNER sono linee vendute attraverso il sistema di vendita dei nostri Partner; A tali linee si applicano le Condizioni Generali dei nostri Partner.