Häufig gestellte Fragen

Warum muss ich meine E-Mail-Adresse eingeben?

Nachdem Sie ein Ticket auf GetByFerry gekauft haben, erhalten Sie eine Ticket-E-Mail mit Ihren Tickets und Boarding-Informationen. Darüber hinaus ist Ihre E-Mail-Adresse erforderlich, damit wir Sie über eine mögliche Fahrplanänderung oder Stornierung informieren können.

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Während des Ticketkaufs können Sie sehen, welche Strecken M-Ticket-freundlich sind und für welche Sie Ihr Ticket ausdrucken müssen. Diejenigen, für die Sie das Ticket einfach auf Ihrem Telefon vorlegen können, haben ein Symbol des Mobiltelefons direkt neben dem Button zum Kauf des Tickets.

Welche Art von Ticket kann ich auf GetByFerry.com kaufen?

Im Moment ist es nur möglich, Fahrkarten für Fußpassagiere zu kaufen. Fahrkarten für Fahrzeuge sind noch nicht verfügbar. Wir arbeiten jedoch an weiteren Verbesserungen und werden in naher Zukunft auch Tickets für Fahrzeuge verkaufen können.

Warum kann ich für einige Strecken kein Ticket kaufen?

Obwohl wir ständig daran arbeiten, unser Angebot zu erweitern, möchten einige Fährgesellschaften ihre Tickets immer noch nicht online verkaufen. Wenn Sie jedoch die verfügbaren Abfahrten auf unserer Website durchsuchen, können Sie die Option auswählen, benachrichtigt zu werden, wenn eine bestimmte Abfahrt online verfügbar ist, und wir informieren Sie per E-Mail, sobald der Verkauf beginnt.

Ich habe das Zahlungsmodul abgeschlossen, aber kein Ticket erhalten, aus dem hervorgeht, dass meine Transaktion erfolgreich war. Was sollte ich jetzt tun?

Es gibt mehrere Szenarien, die während Ihres Kaufs aufgetreten sein könnten. Möglicherweise wurde Ihr Ticket erfolgreich erstellt, aber die Ticket-E-Mail ist in Ihrem Spam-Ordner gelandet oder Sie haben beim Kauf die falsche E-Mail-Adresse eingegeben. Es ist auch möglich, dass das Geld von Ihrem Konto reserviert wurde (oder vorautorisiert wurde), aber nicht sofort ein Ticket erstellt wurde - daher bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice zu wenden, der diese Angelegenheit gründlich untersucht und sich bei Ihnen zurückmelden wird, sobald es mehr Informationen bezüglich des Status Ihrer Transaktion gibt.

Kann ich mein Ticket umbuchen?

Je nach Fährgesellschaft, die die Strecke betreibt, können Sie Ihre Tickets bis zu 24 Stunden vor der auf Ihrem Ticket angegebenen Abfahrtszeit umbuchen. Einige Unternehmen erlauben jedoch keine Ticketumbuchung, und dies wird während des Kaufvorgangs angegeben, in dem Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowohl unseres Unternehmens als auch des Fährunternehmens, das die Strecke betreibt, akzeptieren müssen.

Kann ich mein Fährticket vor Reiseantritt stornieren?

Die Ticketstornierung ist auch abhängig von der Fährgesellschaft, die die Strecke betreibt. Einige von ihnen erlauben Stornierungen, andere nicht. Beachten Sie daher die beim Ticketkauf angegebenen Bedingungen, da diese angeben, ob ein Ticket erstattungsfähig ist oder nicht. Sie können sich auch gerne an unseren Kundenservice wenden, der Ihnen alle Informationen bezüglich Ihrer Tickets zur Verfügung stellen kann.

Woher weiß ich, an welchem ​​Dock meine Fähre sein wird?

Obwohl die meisten Fähren regelmäßige Anlegestellen haben, sind tägliche Änderungen möglich. Aus diesem Grund sollten Sie am besten mindestens 45 Minuten vor der geplanten Abfahrt zum vorgesehenen Fährhafen Ihrer Abfahrt gelangen und dort die Mitarbeiter des Fährhafens nach dem genauen Pier, von dem Ihre Fähre an Ihrem Reisedatum abfährt, fragen.

Muss ich meinen Sitzplatz auf der Fähre reservieren?

Auf den Fähren sind keine Sitzplatzreservierungen erforderlich, da genügend Sitzplätze für alle Passagiere vorhanden sind, die an Bord des Schiffes gehen.

Wie viel Gepäck darf ich mitnehmen?

Die Anzahl der Gepäckstücke, die Sie auf der Fähre mitnehmen können, ist unbegrenzt, da sie recht geräumig ist. Bei den Schnellfähren ist die Situation jedoch etwas anders und dort können Sie bis zu 20 kg Gepäck mitnehmen.

Kann ich mein Fahrrad auf einer Schnellfähre mitnehmen?

Im Allgemeinen ist die Antwort nein, aber es gibt Ausnahmen, in denen Sie ein Fahrrad mitnehmen können. In diesem Fall muss das Fahrrad jedoch gefaltet und verpackt werden. Natürlich müssen Sie die Mitarbeiter des Unternehmens nach dem Preis für den Fahrradtransport fragen, da möglicherweise zusätzliche Gebühren anfallen.

Sind Haustiere an Bord erlaubt?

Hunde, Katzen, Vögel und andere Kleintiere sind an Bord erlaubt, sollten jedoch keine Gefahr darstellen oder andere Passagiere oder das Schiff stören.
Hunde müssen auf dem Schiff einen Maulkorb tragen (ausgenommen Assistenzhunde) und an der Leine geführt werden.
Kleine Haustiere können in Lounges auf schnellen Routen transportiert werden, müssen aber in Transporttaschen für Haustiere sein.

Gibt es Gruppenrabatte?

Für die meisten Abfahrten gibt es leider keine Gruppenrabatte. Wenn dies zufällig der Fall ist, sehen Sie dies auf dem Bildschirm zur Prüfung der Bestellung für die einzelnen Abfahrten, die Sie auf unserer Website ausgewählt haben.

Fallen Online-Buchungsgebühren an?

Die genaue Höhe der Buchungsgebühr hängt von dem von Ihnen gekauften Ticket ab, wird jedoch während des Kaufvorgangs auf dem Bildschirm zur Überprüfung der Bestellung und auf Ihrem Ticketbeleg deutlich angegeben.

Dürfen Kinder allein reisen?

Kinder unter 12 Jahren dürfen nicht ohne Begleitung reisen. Sie können ein Kinderticket nur Kaufen, wenn Sie auch ein Erwachsenenticket kaufen.

Ich habe mein Ticket verloren, kann ich ein Duplikat haben?

Abgesehen davon, dass Sie das auf GetByFerry gekaufte Ticket per E-Mail erhalten, finden Sie es immer, wenn Sie sich auf Ihrem Konto in der oberen rechten Ecke im Abschnitt „Meine Tickets“ anmelden. Dort finden Sie Ihre Ticketkopie, Boarding-Informationen und eine Quittung für Ihren Kauf.

Beim Partner gekaufte Tickets - was bedeutet das?

Für alle Tickets, die über unsere Partner (Spezifikation folgt) gekauft werden, gelten die AGB, die auf den Seiten der Partner aufgeführt sind, und Get By ApS. als Vermittler in der Abfahrtssuche auf den Partnerseiten, haftet in keinem Fall gegenüber den Käufern bei möglichem Absagen oder Änderungen von Seiten des Käufers, welche auf den Fahrkarten vorgenommen werden, weder für mögliche Verspätungen oder das Absagen der Linien, noch für potentielle Fehler in den Fahrplänen von Seiten der Partner. Aus diesem Grund können wir in keinem Fall für verantwortlich gehalten werden, falls es zu irgendeiner Art von Schaden bei der Nutzung unserer Webseite, als Verbindung zwischen Ihnen (dem Käufer) und unserer Partner kommen sollte, welche die gewünschte Route anbieten, die Sie nicht in unserem Angebot finden konnten.
Spezifikation: Alle Routen, auf denen sich ein blaues Feld befindet, auf dem TICKET KAUFEN steht, sind Fährlinien, die direkt über unser System verkauft werden und für diese Routen sind unsere AGB gültig.
Routen, die ein oranges Feld, auf denen ZUM PARTNER steht, sind Routen die über das Verkaufssystem unserer Partner verkauft werden und für diese Routen gelten die AGB unserer Partner.


Sie können Ihre Tickets mit den folgenden Kreditkarten bezahlen

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